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利用規約
会員規約
1項当利用規約の適用範囲は、当サービスに関する甲のウェブサイトであるGrad Chat予約サイト（以下、「当サイト」という）、アプリケーション、電子メールおよび書面等を介して甲が乙に発信する情報を含みます。
2項甲乙間において、当利用規約とは別にGrad Club規約に個別の定めがある場合、Grad Club規約を優先するものとします。
1項乙は、当サービスを受講するにあたり、甲が定める手続にて当サービスへの受講申込を行うものとします。なお、乙は、当サービス受講にあたり、下記の事項を確認し同意しなければなりません。
・甲が別途定めるウェブブラウザおよびアプリケーションをインストールすること。
・乙の通信環境が当サービスの利用に支障がないことを確認すること。
・当サービスの毎月の利用料金を当利用規約第6条に定める決済方法により支払うこと。
・甲の提供する他クラスを受講せず、当サービスのみ受講される場合、当サービスの入会金および年会費を当利用規約第6条に定める決済方法により支払うこと。
・甲が、当サービス運営の一貫性を確保または維持するため、乙の授業内容等必要な情報を記録することができること。
・甲が、当サービスのレッスンを円滑に提供しその品質を向上させるため、授業中に授業内容等を確認することができること。
・甲が、乙に対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること。
・甲が、カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管することができること。
・甲が、教育内容の共有を目的とした講師研修および新規生徒獲得を目的とした販促活動のため、乙のレッスンの様子を録音、録画、保管することができること。
2項当サービスへの受講申込は、甲の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。
3項乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該申込を拒否することができ、また、登録申込がすでに完了した場合でも、当該申込を取り消すことができます。
・実在しない場合。
・登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
・過去に甲により登録を取り消されている場合。
・乙が指定したクレジットカードが存在しないまたは利用停止中である場合。
・乙が過去に代金の支払を怠っていた場合。
・乙が登録の際、保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
・乙および乙の保護者、法定後見人等が暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者もしくはその構成員の場合またはその虞がある場合。
・その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合。
4項乙は、当サービスへの登録申込後、当利用規約第6条に定める方法による当サービスの毎月の利用料金の初回の支払日が、甲により甲のシステム上で確認された日（以下、「利用開始日」という）から、当サービスを開始できるものとします。
5項乙が当サービスへの登録に使用したメールアドレス、パスワード等の当サイトへのログインまたは当サービスの利用に必要な情報（以下、「パスワード等」という）は、乙が厳重に管理しなければなりません。甲は、ログイン時に入力されたパスワード等と登録されたものとの一致をもって当サービスの利用が乙本人によるものであるとみなすことができます。
6項乙は、パスワード等を第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。
7項乙は、パスワード等を失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して、速やかに連絡を行い、甲の指示等に従わなければなりません。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより甲に生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。
乙は、自身の登録情報に変更の必要が生じた場合、甲が定める手段によって遅滞なく登録情報の変更手続をするものとします。なお、甲は、乙が同変更手続を遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害等に対して、一切責任を負わないものとします。
1項当サービスの利用料金は、乙の希望するポイント数のコース（以下、「当コース」という）に応じて、甲が別途定める基本料金、システム利用料、入学金、年会費その他の金額とします。
2項乙は、利用料金を当月27日（休日・祝日の場合、翌営業日）に支払い、翌々月度の当コースに応じた数のポイントを取得するものとし、当月度および翌月度に保有するポイントに応じてレッスンを予約することにより、該当月のレッスンを受講できるものとします。なお、初月度のみ、翌月度の当コースに応じた利用料金も含めて請求するものとします。 乙は、追加受講料を支払うことにより、随時追加ポイントを購入できるものとします。当月度もしくは翌月度に保有するポイントに追加することができ、月毎にそれぞれ6ポイントまで追加購入ができるものとします。
3項利用料金は、当利用規約第6条に定める手段により、当月27日（休日・祝日の場合、翌営業日）に決済されるものとします。追加受講料は購入時に即時決済されるものとします。
4項乙は、甲の定めるコース変更期日までに甲に申請することで、当コースの変更をすることができるものとします。
1項当サービスの利用にあたっては、当サイト上において明示される数のポイントを使用する必要があり、当該サービスの利用について承諾をした時点で、ポイントを消費し、乙の保有するポイント残高より減少するものとします。
2項当月の保有ポイントの有効期限は当月末とし、期限を過ぎたポイントは自動的に失効するものとします。ただし、2ポイントまでは翌月に繰越できるものとします。
3項以下に定める場合は、有効期限前であっても、当該事由が生じた時点において、乙の保有するポイントは全て失効するものとします。
・乙が当利用規約第11条の定めに基づき当サービスの会員登録を取り消された場合
以下に定める場合は、支払いの完了した利用料金に該当する対象月までポイントを保有することができるものとします。ただし対象月の翌月以降は、一切のポイントの繰越はできません。
・乙がGrad Clubを退会もしくは当サービスを中途解約する場合
4項乙は、購入したポイントを、兄弟姉妹を含む第三者に譲渡、貸与、質入、担保提供をすることはできません。また、それらの行為の実施、申し出、勧誘も禁止されます。
1項乙は、甲に対して、当サービスの利用料金および追加受講料をクレジットカードにて支払わなければなりません。
2項当サービスの中途解約を希望する場合、別紙「グラッドクラブ特定商取引法 特定継続的役務提供取引にかかる書面」における【中途解約・コース変更時の清算方法】の項目内容に準じて返金額を算定、返金を実施します。 なお、当月20日（休日・祝日の場合、翌営業日）までに中途解約の申請を行った場合、解約日は当月末日となり、その間の未受講費用の返金はありません。
1項当サービスは、1レッスンを40分間とします。レッスン時間は予約時に表示されます。なお、レッスンは、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。
2項乙が予約したレッスンの開始時刻を遅刻、またはレッスンを早退、欠席したとしても、当該レッスンに係るポイントは消費されるものとします。
3項病欠や講師都合による欠勤、公共交通機関の停止による遅刻等、講師がやむを得ない事情により乙が予約したレッスンを行えないこととなった場合、甲は、事前連絡なく代理講師を割り当てることができるものとします。
4項乙は、甲の推奨する当サービスの受講に適したインターネット環境や、ヘッドセットやウェブカメラ等の周辺機器を事前に準備するものとします。 他の生徒のレッスン受講を著しく阻害する環境、例えば周囲の騒がしい生活空間、自動車の車内、屋外等でレッスンを受講する場合、講師もしくは甲スタッフは乙への予告の上、乙をレッスンから強制的に退出できる権利を有するものとします。
1項甲は、以下に定める場合に、乙に同月度もしくは来月度に利用可能な振替レッスンを付与することができます。
・甲または講師の責により、レッスン時間が大幅に短縮された場合。
・乙が予約したレッスンを担当する講師が、授業を行えなかった場合。ただし、乙が当該代理講師のレッスンを受講した場合は、振替レッスンは付与されないものとする。
・その他、甲が振替レッスンの付与を適当と認めた場合。
2項前項にかかわらず、下記に定める場合は、甲は乙に対して振替レッスンを付与しないものとします。
・当サービス運営のために利用する提携先企業や他社のサービスの不具合、トラブル等があった場合
・甲または講師の側に起因する通信障害であることを甲が確認できなかった場合。
・乙が、乙の責によりレッスンに遅刻、早退した場合。
・乙が、甲に対して虚偽の申告をするなど、不当な手段で振替レッスンを取得した場合。
1項乙は、保有する当月および翌月の保有ポイントの範囲内でレッスンをいくらでも予約することができるものとします。レッスンの予約については、当サイト上の乙の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立するものとします。
2項当サービスの利用開始後、支払いの完了した利用料金に該当する対象月の初日から、レッスンを予約することができるものとします。
3項乙は、当日を含む30日先のレッスンを予約することができるものとします。毎日21:00に30日先のレッスンスケジュールが公開されるものとします。 ただし、4月度レッスンスケジュール公開については、3月末日以降、別途定める指定日に実施するものとします。
4項乙は、乙の所属する学年に応じてレベルが割り当てられます。 小学校1年生から2年生まではPrimary、小学校3年生から4年生まではMiddle、小学校5年生から6年生まではUpper、中学生以上はYouthレベルとし、該当するレベル以外のレッスンは予約することはできないものとします。
5項レッスンの予約の変更およびキャンセルは、締切日・時間までであれば、いつでも何度でもできるものとします。
・グループレッスンの予約・キャンセルの締切日・時間は下記に定める通りとします。
－平日13:00までに開始するレッスンは、前日17:00まで予約・キャンセル可能。
－平日13:00以降に開始するレッスンは、当日13:00まで予約・キャンセル可能。
－土曜レッスン: 前日金曜17:00まで予約・キャンセル可能。
・マンツーマンレッスンの予約の締切日・時間は下記に定める通りとします。なお、同レッスンのキャンセルの締切日・時間はレッスン実施3日前13:00まで可能とします。
－平日13:00までに開始するレッスンは、前日17:00まで予約可能。
－平日13:00以降に開始するレッスンは、当日13:00まで予約可能。
－土曜レッスンは、前日金曜17:00まで予約可能。
6項グループレッスンは講師1名に対して乙3名の形態、マンツーマンレッスンは講師1名に対して乙1名の形態で行われるものとします。
1項乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
・乙が当サービスを利用する権利またはポイントを兄弟姉妹を含む他者に譲渡、贈与、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
・パスワード等を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること。
・甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
・違法行為、公序良俗に反する行為。
・当サービスの運用を妨げる行為。
・当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
・当サービスの他の利用者・講師に違法行為を勧誘または助長する行為。
・当サービスの他の利用者・講師が経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
・犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
・講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。
・当サービスの他の利用者・講師に対し、乙または乙の家族の肌や下着を露出させた姿、暴力的な行為など、不快または不適切な映像または音声を表示させる行為。
・講師の雇用条件や所在地、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
・講師に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。
・電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為。
・講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
・甲のサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはサポート業務の進行を妨げる行為。
・一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。
・複数のアカウントを登録する行為。
・甲の許可なくレッスンの撮影、録画、録音をする行為。
・甲の許可なくレッスンとの個人情報の共有を申し出る行為。
・その他、甲が不適当と判断する行為。
2項乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、Grad Club退会後または当サービスを中途解約した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。
・乙が当利用規約第10条に定める禁止行為を行った場合。
・乙が当利用規約の各規定に違反した場合。
・乙が利用料金の支払を遅滞または怠った場合。
・乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。
・その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。
1項退会および中途解約とは、当サービスの利用を停止することをいいます。乙は、利用期間の終了をもってGrad Clubの退会もしくは当サービスの中途解約が完了し、会員資格を喪失するものとします。
2項乙は、甲が定める手段にてGrad Clubの退会もしくは当サービスの中途解約の申請を行うものとします。なお、甲が退会もしくは中途解約の申請を確認し、手続を完了した旨を電子メール等で送信した時点でGrad Clubの退会もしくは当サービスの中途解約手続は完了するものとします。
3項乙の登録情報は、乙からの特段の申し出がない限り、退会後も保持されるものとします。
4項乙は、Grad Club退会もしくは当サービス中途解約が完了した場合、会員資格を喪失した時点をもって当サービスに関する一切の権利を失うものとし、甲に対していかなる請求も行うことができないものとします。
5項乙は、自身の行為等に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。
1項甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からのメール通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。
2項電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス（以下、「指定メールアドレス」という）宛への発信をもって完了したものとみなします。
3項乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲からの電子メールの受信を許可しなければなりません。
4項甲は、理由の如何を問わず、甲が発信した指定メールアドレス宛のメールが乙の元に届かなかった場合であっても、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。
1項甲は、乙の登録情報を当サービスの提供の目的およびその他の甲の定める目的で使用するものとします。
2項甲は、乙の登録情報を乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
・甲のパートナー事業者との間で、乙の氏名、年齢および過去の受講記録を共同利用する場合。
・法令等に基づき開示を求められた場合。
・乙の利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合。
・その他法令上の要件を満たした場合。
3項甲は、乙の登録情報のうち、個人情報に該当する情報について、Grad Club規約に則り取り扱うものとします。
1項 当サービスでは、ホームページやSNS等での広報活動において、レッスン中の写真や動画を掲載することがあり、それらには、乙の肖像および個人情報が含まれる場合があります。乙の肖像および個人情報は、当サービスの広報活動にのみ、節度を持って使用するものとします。乙は、当サービスへの申込をもって、上記を承諾したものとみなされますが、甲に連絡することにより、掲載の中止を求めることができます。
2項 甲は、サービスの品質向上及び管理等を目的として、当サービスにおいて提供されるレッスンの録音又は録画を行うことがあり、乙は、当サービスへの申込をもって、これに同意したものとみなされます。
1項甲は、乙が当利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接および間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。
2項乙による当サービスの不備・瑕疵等に基づく甲に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も自身が支払った利用料金の1利用期間分を超えないものとします。
1項当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権その他の知的財産権および所有権は、すべて甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等の使用、雑誌、他のサイト上への転載等を行ってはなりません。
2項甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求）を行うことができるものとします。
乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
・当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合（以下の状況を含みますが、これらに限定されません。）。
－急激なユーザー数の増加により、提供授業数が不足したことに起因する場合。
－甲の提供する授業の内容の変更に起因する場合。
－乙が希望する特定の時間帯の授業が予約できなかった場合。
－乙が希望する特定の講師の授業が予約できなかった場合。
－乙が希望する特定の内容の授業が予約できなかった場合。
・当利用規約第16条に定める事由により授業を中止せざるを得なかった場合。
・乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。
・当サービス、当サービスにて提供される授業の学習効果や有効性、正確性、真実性等。
・当サービスに関連して甲が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性および安全性や正確性等。
・甲の提携先企業が提供するサービスおよび甲が当サービス運営のために利用する他社のサービスの不具合、トラブル等により当サービスが利用できなかった場合。
・乙の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合。
・乙と他の利用者または第三者との間に紛争やトラブル等が生じた場合。
・当サイトで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
・当サイトから、または当サイトへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。
・当サービスに関するシステム障害、通信障害、停電、火災、自然災害、戦争、内乱、暴動、労働争議等の発生により本サービスの正常な運営が不能となった場合。
当サービスにおいて、利用開始日、利用期間の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、すべて当サイト上に表示される日本標準時（GMT+9:00）によるものとします。
甲は、変更の必要性、変更後の内容の相当性等の事情に照らして合理的と認める範囲で、その裁量により、乙に対して何ら通知を行うことなく当利用規約を変更することができるものとします。 変更後の利用規約は、当サイト上に掲載された時点で効力を生じるものとし、乙は、同変更方法に予め同意するものとします。
当利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、甲および乙は、当サービスまたは当利用規約に起因もしくは関連して甲と乙の間で生じた紛争の解決について、大阪地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。
付則 本利用規約は2021年4月1日より実施