INFORMATIONインフォメーション

【重要】マンツーマンレッスン開始前の電話ご連絡の中止について

2021.09.02 [Thu] UPDATE

Grad Chat受講生各位


本年4月度から通話ソフトウェアをZOOMに変更した際、講師が操作に不慣れなため、マンツーマンレッスンの開始が遅れる事象が度々発生しておりました。

 

そのため、一時的措置として、振替の難しいマンツーマンレッスンについては、利用規約には記載しておりませんが、テクニカルサポートから参加生徒に対して在籍確認の電話をしておりました。

 

しかしながら、既に講師も操作を熟知しているため、講師の操作に起因してマンツーマンレッスンを提供できない事象はほぼ発生しておりません。

 

テクニカルサポートは毎日100~150名近くの生徒を対応しており、どのレッスン受講者にも平等にサポートを実施するためにも、9/3(木)をもちまして、マンツーマンレッスン参加者への在籍確認の電話は終了させていただきます。

 

他のグループレッスンに参加される方と同様、ご予約された時間にお忘れなくレッスンにご参加ください。お子様だけでレッスンに参加される場合も同様です。

 

また、レッスンに参加できない等、トラブルが発生した際には、お気兼ねなくテクニカルサポートまでお電話くださいませ。

 

ご理解・ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

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