GUIDEご利用案内

レッスンの受講、予約・キャンセル

  • レッスン受講に際して

    • レッスン中の注意事項

      • ・生活音(テレビ・電話・食事・食器洗い・ペット等)がレッスン中に響き渡るのを防ぐため、ヘッドセットのご利用をお願いします。ヘッドセットを利用できない場合、周囲の生活音をできるだけ小さくするようお願いします。
      • ・画面が揺れたり、不快な音が響くことが多いため、移動中(歩行中や車の中)にレッスンを受講することはお控えください。
      • ・レッスン中に食事はしないようよろしくお願いします。 (会話中は喉が渇くため、飲み物は問題ございません)
      • ・レッスン中に席を離れ、兄弟姉妹やおもちゃと遊んだり、ベッドに寝転んだりしないよう、お願いします。
      • ・ウェブカメラの角度に気を付けてください。本人の顔が映っていないことがありますのでご注意ください。
      • ・Zoom には、ほかの参加者(講師・生徒)の映像・音声を消したり、背景画像を変更する機能がありますが、レッスンに慣れてくると、それらを用いていたずらをするお子様がいらっしゃいます。ほかの生徒のレッスンの妨げないようよろしくお願いします。
      • ・お子様が緊張せずリラックスしてレッスンを受けられる環境づくりへのご協力、よろしくお願いします。
    • 遅刻・欠席について

      • ・レッスンは途中参加が可能です。ただし、ほかの生徒のレッスンの途中に参加することになるため、集中の妨げになります。可能な限りレッスン開始までにご参加ください。
      • ・どれだけ遅刻されたとしても、 Grad Chat からご連絡することはありません。意図的に遅刻されるお子様もいらっしゃいますのでご注意ください。
      • ・締切後レッスンを欠席された場合、どのような理由であったとしても、ポイントは消化されますこと、あらかじめご了承ください。
      • ・無断でレッスンを欠席された場合でも、Grad Chatからご連絡することはありません。お子様のレッスンの受講状況は、可能であれば目視でご確認されることをお勧めします。
  • レッスン予約・キャンセルについて

    • 予約可能なレッスン数について

      申し込みされている月ごとのポイント(4pt/6pt/8pt)を利用して、まとめて予約していただくことが可能です。

      当月に必要なポイントは毎月6ptまで追加購入することが可能です。
      グループレッスンは1pt、マンツーマンレッスンは3ptが予約に必要です。

      前月からの繰越分(最大2pt)、休講などによる振替分がある場合も、合わせて予約可能です。

    • ポイントの追加購入について

      当月分と翌月分、それぞれ別にポイントを追加購入することが可能です。

      それぞれ月6ptまで購入することが可能です。 購入したポイントは通常ポイントと合算して管理されます。

    • ポイントの繰越について

      当月中に利用されなかったポイントは2pt分のみ、自動的に次月に繰越されます。

      なお、追加購入したポイントは通常ポイントと含めて合算して最大2ptまで繰り越されますので、計画的にご購入ください。

      次月においても繰越分が利用されなかった場合、次月末日に消化されますのでご注意ください。

    • レッスンの予約・キャンセル受付締切日時について

      グループレッスン・マンツーマンレッスンの予約・キャンセルの締切日時について、下記の通りです。

      平日レッスン土曜レッスン平日特別レッスン(※)
      グループ 当日13:00まで予約・キャンセル可能 前日金曜17:00まで予約・キャンセル可能 前日17:00まで予約・キャンセル可能
      マンツーマン

      当日13:00まで予約可能

      レッスン実施3日前の13:00までキャンセル可能

      前日金曜17:00まで予約可能

      レッスン実施3日前の13:00までキャンセル可能

      前日17:00まで予約可能

      レッスン実施3日前の13:00までキャンセル可能

      ※生徒の夏休み期間中など、通常より早い13:00より前に実施するレッスン
    • マンツーマンレッスンの受講科目選択について

      マンツーマンレッスンは受講科目を選択する必要があります。

      マンツーマンレッスンの締切時間まで、受講科目は何度でも変更することが可能です。

    • 予約可能期間について

      予約は当日を含む30日先まで可能です。毎日21:00になりましたら、30日先のレッスンスケジュールが公開されます。

      月をまたいで予約可能ですが、利用できるポイントは当月分と来月分、別々にカウントされますのでご注意ください。

      たとえば、4/15現在ですと5/14まで予約することができます。4月中に実施されるレッスンには4月ポイント、5月中に実施されるレッスンには5月ポイントと別々に利用します。

    • 振替レッスンについて

      講師側の通信トラブル、講師の病欠などによりレッスンを提供できなかった場合、 振替レッスンとして、予約に利用したポイント相当分を、当月分もしくは来月分に追加させていただきます。

    • レッスンのキャンセルについて

      予約と同様、Grad Chat予約サイトにて、24時間、いつでもキャンセル可能です。 ただし、締切時間を過ぎますと、いかなる理由があってもキャンセルは不可となります。

      予約されたクラスを受講されなかったとしてもキャンセル扱いにはならず、ポイントは使用されますのでご注意ください。

    • レッスンの予約変更について

      レッスンの予約日や時間を変更したい場合、お手数ですが一度レッスンをキャンセルして、再度ご希望の日時でご予約ください。